Livraison & retours

LIVRAISON

COVID-19 : Les délais de livraison de La Poste sont fortement impactés.

Livraison en France uniquement car les graines utilisées pour la réalisation de nos bombes à graines sont sélectionnées pour la France.

Une fois le colis expédié, le temps de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition (et non de la date du passage de la commande).

Beaucoup de nos commandes sont destinées à être offertes. Nous ne glissons donc pas de facture papier. C'est également plus écologique. Si vous avez besoin d’une facture papier, envoyez un mail : commandes@grainette.com.

FRAIS DE PORT

Les frais de livraison TTC sont :

  • de 4,25 € pour 1 pack en lettre suivie.

  • de 6,15 € pour 2 pack en lettre suivie.

  • de 6,45 € pour 3 pack en Collissimo.

  • offerts à partir de 80€ d’achat, soit 4 packs de 54 bombes à fleurs !

Pratique : Nos pack envoyés en lettre suivie peuvent être glissés dans votre boite aux lettres en cas d’absence.

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles pour motif d’avarie ou de manquement à la livraison. La commande ne peut être retournée en raison de la nature du service/produit proposé. Les remboursements sont effectués dès réception, via le même mode de paiement (carte bancaire) que celui utilisé lors de la commande. Enfin, le cas échéant les frais de retour sont à votre charge.

Les retours sont à expédier à l’adresse suivante : Grainette (retour), 45 allée Albeniz, 13008 Marseille en envoyant préalablement un petit mail pour nous prévenir : commandes@grainette.com.